to read complaints and reviews, or file yours.5G Düşüşü Ve Ücretsiz Canlı Destek Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normal şartlarda 5g kullanabiliyorken, her gün ve neredeyse her zaman, özellikle Eyüpsultan–Gaziosmanpaşa / İstanbul bölgesinde genel olarak internetim 4g’ye düşüyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu sorunları yaşadığımda destek almak için Vodafone’u arıyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, otomatik yanıt sisteminden çıkıp canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Vodafone uygulaması üzerinden baktığımda ise “Express Çözüm” adıyla, belli bir ücret karşılığında firmanın müşteriyi aradığı bir sistem sunuluyor. Kurumsal bir firmanın kendi müşterisiyle canlı müşteri temsilcisi üzerinden ücretsiz ve doğrudan iletişim kurması gerekirken, ücretli arama gibi bir uygulamayı son derece yanlış buluyorum.
Hem yaşadığım çekim ve hız sorunlarının incelenmesini hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden canlı destek verilecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
