to read complaints and reviews, or file yours.5G Deneme Hediyesi Sadece 1 Gün: Vodafone Müşteri Memnuniyeti Gözardı Ediliyor
31 Mart 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da kullandığım Vodafone hattıma tanımlanan 5G deneme amaçlı internet hediyesiyle ilgili hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Rakip operatörler 5G denemesi için müşterilerine 1 ay geçerli internet paketi sunarken, Vodafone’un “Biz Vodafone’u niye seçtin?” mantığıyla verdiği hediyenin sadece 1 günle sınırlı tutulması açıkçası beni oldukça üzdü.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak daha ayrıcalıklı ve en azından benzer süreli bir deneme paketi beklerken, 1 günlük internet hediyesi verilmesi hem yetersiz kalmış hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama gibi hissettirmiştir. 5327****58 numaralı hattım üzerinden tanımlanan bu kampanyanın, sadık müşterileri de gözetecek şekilde en az rakip operatörlerle aynı seviyede, 1 ay geçerli olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım, çözüm ya da telafi için değil ama. Konuşmanın içeriği ; Şirket kararı, müşteri memnuniyeti adına çalışmalar var ve devam etmekte, sizin için yapabileceğimiz başka bir şey var mı? Ama baktım tüm Vodafone aboneleri memnuniyetsiz ve illaki ilgili birim başka kampanya ya mecbur kalacak.
