5G Cihazı Olmayan Müşterileri Kampanyaya Dahil Etmeyen Vodafone

11 yıldan uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve diğer operatörlerin 1 Nisan 5G geçişinde müşterilerine sağladığı adil internet hediyelerinin Vodafone’da olmadığını üzülerek görüyorum. Diğer operatörler 5G olup olmadığına bakmadan tüm müşterilerine daha uzun süreli ve bol içerikli kampanyalar sunarken, Vodafone sadece 5G aktif olanlara ve sadece 1 gün geçerli sınırsız internet verdi; 5G cihazı alamayan bizler hiçbir şekilde faydalanamadık.

5G özellikli telefon alacak bütçem olmadığı için 5G kullanamıyorum ve bu nedenle Vodafone’un kampanyalarından dışlanmış hissediyorum. Artık internet paketleri de en ucuz 600 TL civarından başladığı için düzenli olarak internet alamaz hâle geldim; en son 860 TL’ye paket yükledim ve bu da çok uzun zaman önceydi. Buna rağmen hem kampanyalar yetersiz, hem de diğer operatörlere kıyasla adaletsiz bir durum söz konusu.

Vodafone Yanımda üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla durumu defalarca yazmama rağmen sadece oyalanıyorum, danışmanlar net bir çözüm sunmuyor ve kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissediyorum. 30 milyona yakın müşterisi olan bir operatörün, 5G cihazı olmayanları bu şekilde kampanyaların dışında bırakmasını kabul edemiyorum.

Ben, 0546********23 numaralı hattım için, 5G’ye geçemeyen müşteriler dahil olmak üzere herkese eşit ve daha uzun süreli hediye internet kampanyaları sunulmasını, paket fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini ve diğer operatörlerle rekabet edebilecek adil teklifler verilmesini talep ediyorum. Bu konuda geri bildirimimin dikkate alınmasını ve müşteriler arasında ayrım yapılmamasını istiyorum.