5G 20 GB Tarife İçin Fiyat Ayrımcılığı Ve Teklif Hatası

Vodafone hattımda şu anda 18 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifemi yaklaşık 231 TL ödeyerek kullanıyorum. Haziran ayında taahhüdümün 6 Temmuz tarihinde sona erecek olması nedeniyle tarafıma 5G’ye hazır 20 GB + 1000 dakika içeren tarife 255 TL olarak teklif edildi. Bu tarifeye geçmek istediğimde sistemde sürekli hata aldım ve geçiş işlemini tamamlayamadım.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tarifenin bana tanımlanamayacağını, hattım için böyle bir teklif görünmediğini söylediler. Ancak aynı dönemde aynı 5G’ye hazır 20 GB’lik tarifeye 255 TL gibi çok daha uygun bir fiyatla geçen birçok mevcut Vodafone müşterisi olduğunu görmekteyim. Buna rağmen bugün aynı tarifeye geçmek istediğimde tarafıma 420 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla sunulmakta ve bunun yerine daha pahalı tarifeler teklif edilmektedir.

Aynı hizmet için mevcut müşteriler arasında bu kadar yüksek fiyat farkı uygulanmasını, müşteri memnuniyeti ve eşitlik ilkeleri açısından makul bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak, 5G’ye hazır 20 GB tarifesinin tarafıma da en azından önce sunulan 255 TL seviyesine yakın ve rekabetçi koşullarla tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut ekonomik şartlar nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşıyarak daha uygun teklifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Talebimin tekrar incelenerek tarafıma adil ve makul bir teklif sunulmasını arz ederim.