590 TL'ye Çıkan Tarife Ve Yetkisiz 273 TL Ücret

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Yalın Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken tarife yenileme talebimde, mevcutta 355 TL olarak ödenen aylık ücretin 590 TL’ye çıkarılmak istendiğini öğrendim. Yaklaşık %67 oranındaki bu artış, önceki dönemlere ve piyasadaki genel artış oranlarına göre son derece yüksek bir seviyededir.

Bunun yanı sıra Eylül 2026 dönemine ait faturamda, “Vodafone’a iletilecek ücretler” adı altında, faturama yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında 273,08 TL tutarında ek bir ücret eklendiğini fark ettim. Bu kalemin neye ait olduğuna dair tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Görüşmemizde faturamın incelemeye alınacağını, ancak hem yüksek oranlı tarife artışı hem de eklenen bu tutarla ilgili herhangi bir indirim veya iyileştirme yapılamayacağını ilettiler. Mevcut yaklaşım, uzun süredir Vodafone müşterisi olan beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğratmıştır.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan, öncelikle Eylül 2026 faturama yansıtılan 273,08 TL’lik “Vodafone’a iletilecek ücretler” kaleminin detaylı şekilde incelenerek, onayım dışında oluşturulduysa iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt yenileme aşamasında tarafıma sunulan 590 TL’lik yeni tarife ücretinin de yeniden gözden geçirilerek, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu, mümkünse önceki tutarıma yakın bir indirimli tarife teklif edilmesini istiyorum.

Hattımın son 4 rakamı 8810’dur. Mağduriyetimin acil olarak değerlendirilmesini ve bana uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda destek sağlanmasını rica ediyorum.