to read complaints and reviews, or file yours.590 TL’ye Çıkan Tarif Zammı İçin Sadık Müşteriden Makul Teklif Talebi
Yaklaşık 16 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Çekim sorunları yaşadığım bölgeler olmasına rağmen operatörü değiştirmedim ve aylık 377 TL olan tarifemle devam ediyordum. Mevcut taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala yeni dönem için tarifemin 590 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi.
Bu fahiş artışı kabul etmediğimi, makul bir geçiş ücreti talep ettiğimi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır müşteri olmama ve zaman zaman çekim sorunlarına rağmen Vodafone’da kalmama rağmen bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yeni dönem için mevcut 377 TL’lik ücretimin mümkünse aynı şekilde devam etmesini, bu mümkün değilse de en azından cüzi ve makul bir artış yapılmasını talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak, bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, çözüm odaklı bir görüşme olmadı,377 TL öderken %60 oranında 590 TL'lik iki katı fiyatlı tarifenizi kabul etmiyorum. 590 TL'lik tarifeyi 519 TL'ye indirebiliriz diyorsunuz 16 yıllık aboneliğimi taahhüt bittiğinde iptal edeceğim.
