Vodafone 580 TL İade Yapılmadı Ve Hattım Kısıtlandığı İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Batın · 2026-03-19T01:42:18+03:00

Kocaeli Kartepe’de Vodafone hattı kullanıcısıyım. TikTok üzerinden yaklaşık 580 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem için ücret iadesi yapılması gerekiyordu ancak üzerinden 2–3 hafta geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi ve bu tutar faturama yansıdı. İadenin yapılmamasının yanı sıra hattım kısıtlandığı için Vodafone müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum. Ne iade alabiliyorum ne de sorunumu iletecek birine ulaşabiliyorum. Vodafone’dan hattımın derhal açılmasını ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin incelenerek giderilmesini istiyorum.

Batın

vodafone-sikayeti-1.jpg

Ve ek olarak yanımda uygulamasında faturamın detaylarını asla göremiyorum error hata veriyor daha önce böyle bir sorun ben yaşamamıştım ne bana faturamın detayını baktırıyorlar ne de ne aldığıma

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Batın

25 Şubat 2026 tarihinde TikTok üzerinden yaptığım yaklaşık 600 TL’lik bir işlem iptal oldu. İade için Apple ile görüştüm ve tarafıma iadenin gerçekleştirildiği, bununla ilgili işlem bilgisi verildi. Ancak Vodafone, ilgili dönemde bu iadeyi hiçbir şekilde faturama yansıtmadı ve o ay bana neredeyse faturamın 2 katı tutarında ödeme çıkardı. Normalde yaklaşık 512 TL gelen hattıma ait Mart 2026 faturam, hiçbir mantıklı açıklama olmadan 1.500 TL olarak kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde iadenin bir sonraki faturama yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen sonraki faturamda da iade görünmedi, aksine yine yüksek bir tutar ile karşılaştım. Son görüşmemizde ise bu kez “175 TL’nin üzerinde iade yapamıyoruz” şeklinde, tarafıma göre tamamen mantıksız bir açıklama yapıldı. Apple tarafından gerçekleştirildiği belirtilen iademin eksiksiz şekilde hattıma ve faturama yansıtılmasını, Mart 2026 döneminde benden tahsil edilen haksız tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Hattım Kısıtlandı, İade Ve Çözüm Sunulmuyor

Rabia

Vodafone

301

13 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım (054******91) için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 832 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin ardından hem iade talebinde bulundum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ya iadenin gerçekleşeceği ya da fazla tutarın yen...

Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Hattım Kısıtlandı, İade Ve Çözüm Sunulmuyor

TikTok Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ücretim İade Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Yavuz

Vodafone

110

Vodafone faturasız hattım üzerinden 5 Eylül günü 189 TL ödeyerek 15 günlük TikTok paketi satın aldım. Ödemem hatta yansımasına rağmen hatta herhangi bir TikTok paketi tanımlanmadı, hattımda paket görünmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aynı konuyla ilgili 7–9 kez aradım. Görüşmelerde...

Ödenmemiş Fatura Nedeniyle Vodafone Hattı Kısıtlandı Ve Açılmadı

İmam

Vodafone

Vodafone faturalı hattım faturamdan dolayı bugün saat 08.00’den itibaren kısıtlandı. İlk kez böyle bir kısıtlama yaşıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hattımın 48 saatliğine geçici olarak açılabileceği söylendi, ardından Tobi üzerinden gerekli işlemi yaptım. Ancak aradan yaklaş...

Satın Aldığım Sınırsız TikTok Paketi Hattıma Tanımlanmadı, İnternetim Eksildi

Eyyüp

Vodafone

647

02.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartı ile önce sınırsız 15 günlük TikTok paketi, ardından ek olarak 20 GB internet paketi satın aldım. Toplamda 189₺ ödeme yaptım ve dekontlarım elimde mevcut. TikTok uygulamasında kullanmaya başladığımda, kısa süre sonra 10 GB interne...

Vodafone Hattım Üzerinden İzinsiz İşlem Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Hiranur

Vodafone

19.12.2025 tarihinde saat 4 ile 6 arasında TikTok üzerinden bir kişiyle görüşme yaptım. Bu kişi, bir hesaba girmeme yardımcı olacağını söyleyerek benden telefon numaram gibi kişisel bilgilerimi istedi. Ben de güvenerek bu bilgileri paylaştım. Ardından Vodafone hattıma peş peşe mesajlar gelmeye başla...