to read complaints and reviews, or file yours.580 TL İade Yapılmadı Ve Hattım Kısıtlandığı İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Kocaeli Kartepe’de Vodafone hattı kullanıcısıyım. TikTok üzerinden yaklaşık 580 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem için ücret iadesi yapılması gerekiyordu ancak üzerinden 2–3 hafta geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi ve bu tutar faturama yansıdı.
İadenin yapılmamasının yanı sıra hattım kısıtlandığı için Vodafone müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum. Ne iade alabiliyorum ne de sorunumu iletecek birine ulaşabiliyorum.
Vodafone’dan hattımın derhal açılmasını ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin incelenerek giderilmesini istiyorum.
Ve ek olarak yanımda uygulamasında faturamın detaylarını asla göremiyorum error hata veriyor daha önce böyle bir sorun ben yaşamamıştım ne bana faturamın detayını baktırıyorlar ne de ne aldığıma
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
25 Şubat 2026 tarihinde TikTok üzerinden yaptığım yaklaşık 600 TL’lik bir işlem iptal oldu. İade için Apple ile görüştüm ve tarafıma iadenin gerçekleştirildiği, bununla ilgili işlem bilgisi verildi. Ancak Vodafone, ilgili dönemde bu iadeyi hiçbir şekilde faturama yansıtmadı ve o ay bana neredeyse faturamın 2 katı tutarında ödeme çıkardı. Normalde yaklaşık 512 TL gelen hattıma ait Mart 2026 faturam, hiçbir mantıklı açıklama olmadan 1.500 TL olarak kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde iadenin bir sonraki faturama yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen sonraki faturamda da iade görünmedi, aksine yine yüksek bir tutar ile karşılaştım. Son görüşmemizde ise bu kez “175 TL’nin üzerinde iade yapamıyoruz” şeklinde, tarafıma göre tamamen mantıksız bir açıklama yapıldı. Apple tarafından gerçekleştirildiği belirtilen iademin eksiksiz şekilde hattıma ve faturama yansıtılmasını, Mart 2026 döneminde benden tahsil edilen haksız tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
