Mango Mağazasından Aldığım Ürün Gelmedi Ve 1999,99 TL İade Edilmedi

12 Haziran 2026 tarihinde Mango Ankara Tunalı Hilmi mağazasından çizgili Bermuda şort satın aldım. Ürünü mağazada ödemesini yaparak aldım ve çalışanlar ürünün adresime gönderileceğini söylediler. Ödemem 1.999,99 TL olarak alındı ve siparişim F580HH numarası ile oluşturuldu.

Bir süre kargoyu bekledim ancak ürün elime ulaşmadı. Daha sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mail geldi. Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ödemenin alınmış, siparişin ise iptal edilmiş olduğunu ilgili ekran görüntülerinden de görebiliyorum.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleri WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ödenen 1.999,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu uzun süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.