to read complaints and reviews, or file yours.500 MB Aşımı İçin 2750 TL Fatura Ve Güven Kırılması
Vodafone faturalı hattımın Ocak ayı faturası, normalde ödediğim tutarın yaklaşık beş katı olarak 2750 TL geldi. Konuyu sorduğumda internet paketimin bittiği ve paket aşımı nedeniyle sadece 500 MB fazla kullanım yaptığım için bu tutarın yansıtıldığı söylendi.
Bu kadar düşük bir aşım için bu seviyede fatura çıkarılması bana hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Üstelik konuyla ilgili muhatap bulamamak ve hiçbir çözüm sunulmadan “paketiniz bitmiş, fazla kullanım yapmışsınız” denip geçilmesi, Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu yaşadığım mağduriyetin ve uygulanan fahiş paket aşım ücretlerinin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Bu deneyim nedeniyle uzun yıllardır kullandığım bu hat için artık Vodafone ile yollarımı ayırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yakından ilgi gösterildi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile yakından ilgilendiler
