Çözüldü: Vodafone Aşırı Aşım Ücretiyle 2.400 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Şükran · 2026-01-10T18:02:24+03:00

Vodafone’da 25 GB paket kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 600 TL civarında geliyorken, ocak ayına ait faturama 2.437 TL yansıtıldı. Faturadaki bu yüksek tutarın sebebi olarak “aşım ücreti” denildi, ancak paketimin neredeyse 5 katı tutarında bir aşım ücretinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Herhangi bir detaylı kullanım bilgisi veya mantıklı bir açıklama sunulmadan bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaklaşık 8 gündür bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sorunum çözülemedi. Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretinin incelenerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şükran

Konuyla ilgili tekrar aranılmak istiyorum

Şükran

Vodafone hattımı iptal etmek istiyorum