50 GB Paketinin Hızlı Tükenmesi, İnternet Çekememesi Ve Yüksek Faturalar

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık 50 GB internet içeren paketime rağmen internetim hem çekmiyor hem de kendi kendine çok hızlı bir şekilde bitiyor. En geç 2 hafta, hatta çoğu zaman 10 gün içinde 50 GB paketim tamamen tükenmiş görünüyor. Ben çalışan bir insanım ve telefonla çok fazla vakit geçirmiyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar internetin nasıl bittiğini anlamıyorum.

İnternet paketi hızlı bittiği için mecburen ek paket almak zorunda kalıyorum ve ek paketlerin ücretleri de çok yüksek. Buna ek olarak tarifemi düşürmek istediğimde Vodafone bunu yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu durum yüzünden faturalarım sürekli yüksek geliyor ve bu ay hattıma 3000 TL civarında fatura yansıtılmış. Hem internet çekmemesinden hem de paketlerin bu kadar hızlı ve kontrolsüz şekilde bitmesinden dolayı bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattım Denizli’de kullanılmaktadır. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu anlattım ancak bana sadece “kullanılmış” denilerek geçiştirildim, herhangi bir detaylı inceleme ya da çözüm sunulmadı. Faturama yansıyan internet kullanımlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarifemin daha makul bir pakete düşürülmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram ve hat bilgilerim 5433****18 olup, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.