Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Haksız GB Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

ID:34761552

İrem sonuçtan memnun

Çözüldü

Haksız GB Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İrem

Vodafone

04 Ocak 19:04

111

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürlwr”

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 10 gündür internet paketim, ben kullanmadığım halde bir anda bitmiş gibi görünüyor ve paketim anında tükenmiş oluyor. Daha önce de kendi internetim bitip fatura aşımına geçtiğim için şikayette bulunmuştum; o dönemde de internetim bittiği için ek paket almak zorunda kalmıştım. Şu an yine aynı durumla karşılaşıyorum, kullanmadığım halde ek paketimin de çok hızlı bir şekilde bittiğini görüyorum.

Bu hatta ait numaram 0531 89**33’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, benimle ilgilenilmediğini hissettim. İnternet kullanımımın neden bu kadar hızlı ve sanki ben yoğun kullanıyormuşum gibi görünerek bitirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşen GB’lerin tarafıma geri tanımlanmasını ve bu durumdan kaynaklanan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

haksiz-gb-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Vodafone

04 Ocak 19:52 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrem

05 Ocak 11:30

Teşekkürlwr

Vodafone

05 Ocak 11:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İbrahim

Vodafone

07 Eylül 2025 14:37

136

Vodafone hattımın (5527****63) ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dönemde üç kez 10 GB ek paket ve son olarak da 500 TL’ye ek paket aldım. Her biri 289 TL olan 10 GB’lik ek paketlerim ile son aldığım paket, normal kullanımımda bu kadar hızlı bitmemesi gerekirken çok kısa ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kendi Kendine Tükenen İnternet Paketi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

İbrahim

Vodafone

28 Kasım 2025 22:49

203

Vodafone faturalı hattımda tanımlı 60 GB internet paketim, hiçbir ek işlem yapmama rağmen kendi kendine bitmiş ve hatta aşım ücreti yansıtılmış görünüyor. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve internet kullanımımda olağandışı bir durum olmadığı halde paketimin bu şekilde tükenmiş görünmesini ...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor Fatura Üç Katına Çıktı

Ferhat

Vodafone

05 Aralık 2025 12:05

129

Vodafone faturalı mobil hattımda kullandığım internet paketim son 4 aydır aşırı derecede hızlı tükeniyor. Aynı uygulamaları ve internet kullanımını başka bir operatörde yaptığımda neredeyse hiç gitmeyen megabaytlar, Vodafone’da birkaç saat içinde gigabaytlara mal oluyor. Birkaç saat içinde 20 GB int...

Kullanılmayan İnternetin Paketimden Düşmesi Ve Mağduriyet

Zehra

Vodafone

08 Aralık 2025 06:14

433

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde, özellikle de son günlerde, hiçbir şekilde internet kullanmadığım zamanlarda bile paketimden GB eksildiğini fark ediyorum. Örneğin en son dün gece uyumadan önce paketimde 10,65 GB internetim varken, sabah uyandığımda herhangi bir kullanım ya...

kullanilmayan-internetin-paketimden-dusmesi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Uygulama Kullanımında Haksız İnternet Tüketimi Ve Çözüm Eksikliği

Emrah

Vodafone

28 Kasım 2025 04:14

240

Vodafone faturalı hattımda yer alan sınırsız uygulamaları kullanmama rağmen, son 10 gündür sürekli internet paketimden düşüm oluyor ve paketim çok hızlı bitiyor. Uygulamalarım sınırsız görünmesine rağmen, sanki normal internet kullanımı yapıyormuşum gibi mevcut internet kotam eksiliyor ve bu yüzden ...