Haksız GB Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 10 gündür internet paketim, ben kullanmadığım halde bir anda bitmiş gibi görünüyor ve paketim anında tükenmiş oluyor. Daha önce de kendi internetim bitip fatura aşımına geçtiğim için şikayette bulunmuştum; o dönemde de internetim bittiği için ek paket almak zorunda kalmıştım. Şu an yine aynı durumla karşılaşıyorum, kullanmadığım halde ek paketimin de çok hızlı bir şekilde bittiğini görüyorum.

Bu hatta ait numaram 0531 89**33’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, benimle ilgilenilmediğini hissettim. İnternet kullanımımın neden bu kadar hızlı ve sanki ben yoğun kullanıyormuşum gibi görünerek bitirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşen GB’lerin tarafıma geri tanımlanmasını ve bu durumdan kaynaklanan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.