to read complaints and reviews, or file yours.5 GB Kullanımına Rağmen 13 GB Tarifede Aşırı Ücret
Vodafone’un Uyumlu 13 GB mobil tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır her ay 272 TL fatura ödüyorum. Ancak bu paketteki 13 GB interneti hiçbir zaman bitiremiyorum, aylık en fazla 5–6 GB civarında kullanımım oluyor. Buna rağmen kullanmadığım internet, SMS ve dakikalar için bu kadar yüksek ücret ödemek durumunda kalmamı adil bulmuyorum.
Tarifeye geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetleriyle daha uygun bir pakete geçmek için görüştüm. Özellikle yaklaşık 140 TL civarında, daha az internet içeren ve bana daha uygun olacak bir taahhütlü paket talep ettim. Buna rağmen bana sunulan tüm teklifler mevcut ödememden daha pahalı oldu ve daha düşük ücretli, makul bir alternatif gösterilmedi.
Kullandığım kadar ödeyeceğim, ihtiyaçlarıma uygun ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek ya da mevcut Uyumlu 13 GB tarifemde anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarife seçeneklerimin gözden geçirilerek benimle tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar çözüm sunmanızı arz ediyorum, sunduğunuz çözümden memnun kalmadım
