Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
469 TL’ye Karşı 20 GB İnternet Hızla Tükeniyor Ve Erişim Kesiliyor

ID:34687523

469 TL’ye Karşı 20 GB İnternet Hızla Tükeniyor Ve Erişim Kesiliyor

Nihat

Vodafone

28 Aralık 2025 07:13

456

Vodafone faturalı hat abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır yalnızca 20 GB internet içeren ve aylık 469 TL ödediğim bir tarifeyi kullanmaktayım. Günümüz şartlarında bu ücret zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, internet paketim her ay ayın yarısı bile dolmadan, yaklaşık 10–15 gün içinde tamamen tükenmektedir.

Paketim bittiği anda, ek bir ücret ödemediğim sürece en temel uygulamalara bile erişimim engelleniyor. Bu nedenle ödediğim 469 TL karşılığında kesintisiz ve makul bir iletişim hizmeti alamıyorum. İnternet erişiminin tamamen kesilmesi, kullanıcıyı zor durumda bırakan ve mağdur eden bir uygulama niteliğindedir.

Son 4 aydır bu sorunu her ay yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun düzeltildiği söylendi ancak buna rağmen aynı problem devam etti. Buna ek olarak 469 TL’lik tarife ücreti dışında ekstra bir ödeme yapmadım. Buna karşın, 20 GB’lik internetin bu kadar kısa sürede bitmesi ve paket sonrası erişimin tamamen kısıtlanması kabul edilebilir değildir.

Ödediğim ücret karşılığında sunulan hizmetin fiyat–performans dengesi tüketici aleyhine bozulmuştur ve bu durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sebeple tarifemin derhal daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren bir paketle güncellenmesini veya mevcut tarifem kapsamında ek ücret talep edilmeden internet kullanımımı sürdürebileceğim makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, konunun acilen değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.

Vodafone abone numaram: 0535*****21.

469-tlye-karsi-20-gb-internet-hizla-tukeniyor-ve-erisim-kesiliyor-2.jpg

Vodafone

28 Aralık 2025 07:28 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Aralık 2025 16:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternetim Anormal Şekilde Tükeniyor Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Abdullah

Vodafone

14 Ekim 2025 01:12

384

"Teşekkürler"

1 Destek

Taahhütlü 40 GB Tarifesi Yerine 20 GB Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor

Berat

Vodafone

28 Eylül 2025 12:31

204

7 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana taahhütlü ve kampanyalı olarak aylık 40 GB internetli bir tarife teklif edildi ve yeni sözleşme yapıldı. Ancak, hattıma sadece 20 GB tanımlandı. 20 gündür bu sorun çözülmüyor...

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Müşterilere Uygulanan Yüksek Fiyatlar Ve Adaletsiz Tarife Politikası

Semih

Vodafone

03 Kasım 2025 19:59

371

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 4 GB internetli paket için son 1 yıldır her ay 270 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakı...

Uzun Süreli Vodafone Müşterisinden Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Talebi

Ali

Vodafone

06 Aralık 2025 20:22

289

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak son dönemde hattıma uygulanan tarife ücreti nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Her ay 20 GB internet için 360 TL fatura ödüyorum, bazı aylarda bu tutar daha da yüksek gelebiliyor. Başta bu hat için yaklaşık 250 TL civarında konuşmuştuk ancak ...

Vodafone'un İnternet Hizmetlerinde Şeffaflık Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Burak

Vodafone

14 Mayıs 2025 18:15

166

Vodafone’un sunmuş olduğu mobil internet hizmetlerinden duyduğum memnuniyetsizliği üzülerek ifade etmek isterim. Türkiye genelinde hizmet veren farklı GSM operatörleri ile kıyaslandığında, Vodafone’un internet hizmetlerinin hem hız hem de veri tüketimi açısından ciddi yetersizlikler içerdiğini gözle...