to read complaints and reviews, or file yours.4000 Dakika Konuşma Paketi Değişikliği Zorunlu Tutulması Şikayetim
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım ve 4000 dakika konuşma hakkı içeren tarifemi kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın olarak tarafıma yeni paket teklifi sunuldu ancak bu pakette konuşma hakkım 1000 dakikaya düşürülmüş durumda ve bu içerikten memnun değilim.
14/08/2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek mevcut paketime benzer şekilde, yine 4000 dakika içeren paketimin devam etmesini talep ettim. Ancak tarafıma olumsuz yanıt verildi ve mevcutta kullandığıma göre daha düşük konuşma hakkı olan paket dayatıldı.
Vodafone’dan beklentim, hâlihazırda kullandığım ve 4000 dakika konuşma içeren paketimin aynı şartlarla devam etmesinin sağlanması ve bana sunulan, konuşma hakkımı kısıtlayan yeni paketin zorunlu tutulmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümünüz yeterli değildir. Her sene aynı savaşı veriyoruz. Yapmanız gereken tek şey aynı tarifeden faydalanmam olması gerekirken hep bir değişiklik yapıyor ve buna mecbur bırakıyorsunuz. Her sene bunun savaşını vermekten yorulduk artık. Vodafone dan ayrılmayı düşünüyorum.
