İade Ücreti Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almıyorum

Birissine isimli markanın internet sitesi üzerinden bir kadın etekli takım siparişi verdim. Ürün bana ulaştıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim ve 3 Ağustos tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. İade kargom karşı tarafa ulaştı ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri temsilimi aradığımda yasal iade süresinin 14 gün olduğunu, bu süre içinde ücretin yatırılacağını söylediler. Buna rağmen 14 günlük yasal süre dolduğu halde, ödediğim ürün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 2754842884455’tir.

WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen iade süreci ve para iadesiyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap alamadım. Ödediğim ürün tutarının yasal süre içinde yatırılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili sistemlerinizde gerekli işlemlerin tamamlanarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.