Basınç Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Baymak Jet 82 m Hidrofor 50 litre depolu flatorlu ürünü satın aldıktan sonra kullanmaya başladığımız andan itibaren cihazın basıncı 4 barın üzerine çıkmadı. Bu durum üzerine 19 Haziran 2026 tarihinde Baymak servisi için kayıt oluşturdum ancak ilk servis ancak 15 Temmuz 2026 tarihinde gelebildi. Gelen servis sorunu yerinde çözemediğini, parça siparişi oluşturulduğunu söyledi.

Daha sonra tarafımıza başka bir servis yönlendirildi ancak bu servis de 17 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla herhangi bir geri dönüş yapmadı. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve faturada satıcı firma koyuncuoğlu ahşap a. Ş. Olarak görünmektedir. Üründe ilk andan beri devam eden basınç problemi, servis sürecinin uzaması ve hâlâ çözüme kavuşturulamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Baymak servis hizmetlerinin süresinde işlem yapmaması, müşteriyi sürekli oyalayan bir yaklaşım sergilemesi ve sorunu çözme konusunda son derece yetersiz kalması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün su deposu olduğu ve bu durum ilk gelen teknik servis tarafından da görülmüş olmasına rağmen, ikinci gelen servis ürünün susuz çalıştırılmış olabileceği şeklinde gerçekçi olmayan bir ihtimal öne sürerek adeta müşteriyi haksız çıkarmaya yönelik bir tavır sergilemiştir.

İlk servis kaydı oluşturulduğunda ürünü onarım yoluyla kullanmak istemiş olsam da, aradan geçen süre, yetersiz servis hizmeti ve çözümsüzlük nedeniyle artık onarımı kabul etmiyorum. Arızalı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.