Planlanan Kurulum Günü Geçti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Randevu İzinsiz Değiştirildi

14 Ağustos 2026 tarihinde Hatay Kırıkhan’daki adresim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet başvurusu yaptım. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için işlemin kurye ile yapılacağı, Pazar günü kurye geleceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen Pazar günü ne kurye geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ arayan soran olmayınca müşteri temsilcisini aradım, “en kısa sürede sizinle iletişim sağlanacak” denildi fakat yine bir geri dönüş yapılmadı. Az önce tekrar aradığımda ise bana bu kez 22’si için randevu oluşturulduğu söylendi. İlk başta Pazar günü denilip sonrasında benim bilgim ve onayım dışında ileri bir tarihe alınması ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Fatura hesap numaram 7051090831, ayrıca adıma gelen SMS’te başvuru numaramın 7728437641 olduğu görülmektedir. Başvuruda belirtilen tarihlere ve verilen sözlere uygun şekilde, en kısa sürede kurulumun yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini ve gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.