to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Tarife Ve 359 TL Fatura Hatası Düzeltilemedi
Vodafone mobil hattımda 3 Aralık’ta yapılan tarife değişikliği sırasında mevcut 30 GB paketimle aynı şartlarda devam edeceğim özellikle belirtilmesine rağmen hattıma yanlışlıkla 25 GB paket tanımlandı. O tarihten bu yana tarife hatası devam etmektedir.
Ayrıca bu ayki faturamın vergiler dahil 359 TL olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, sistemde 407 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hem tarife hem de fatura konusundaki bu hataları defalarca iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Hat numaram 5455****28’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç gün önce tobi üzerinden canlı desteğe de bağlandım. Görüşmelerde durumun aciliyetinin iletildiği ve en geç 72 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de tarifem ve faturam düzeltilmiş durumda.
Tarifemin başlangıçta konuşulduğu şekilde 30 GB olarak doğru biçimde tanımlanmasını ve bu aya ait fatura tutarımın vergiler dahil söz verildiği gibi 359 TL olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz tarafıma bir SMS gelmedi, yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde de faturam hala 407 TL ve 25 GB olarak görünüyor. Herhangi bir düzeltme sağlanmamış.
5 gün geçmiş olmasına rağmen hala sorunum düzeltilmedi. 21 Ocak son fatura ödeme tarihim, sorun düzeltilmediği için bu haksız tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum. Artık acilen mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum.
