to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5331****34 numaralı faturalı hattım için kasım sonu veya aralık ayı gibi tarife değişikliği sebebiyle operatörünüz tarafından arandım. Eski tarifeme devam edebileceğim, sadece bir miktar fiyat artışı olacağı söylendi ve bu şartlarla onay verdim. Ancak eski tarifemde 30 GB internet kullanırken, yeni dönemde hattıma yalnızca 20 GB internet tanımlandığını gördüm.
Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Dün tekrar aradığımda yine şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Bugün aradığımda ise daha önce hiçbir zaman şikayet kaydı oluşturulmamış olduğu tarafıma iletildi. Aynı konuda defalarca aramama rağmen hem tarife haklarım eksik tanımlandı hem de şikayet sürecimle ilgili çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi.
Yaşadığım bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşıma kararı aldım. Vodafone ile olan taahhüdümden kaynaklanacak geçiş cezasını ödemeyi kabul etmiyorum. Eksik tanımlanan haklar ve bilgilendirme tutarsızlıkları nedeniyle bu cezanın tarafıma yansıtılması halinde yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse konuyu adli mercilere ve resmi şikayet kanallarına taşıyacağımı bildiriyorum.
Yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve haksız yere herhangi bir taahhüt cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Mart ayında Vodafone tarafından arandım ve 50 GB internet içeren, vergiler dahil 571 TL sabit ücretli bir faturalı hat teklifiyle 12 aylık sözleşme yaptım. Tarife ücretimin sözleşme boyunca kesinlikle değişmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgilendirme olmadan 593 TL olarak ...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
0537*****33 numaralı hattımı Vodafone 20 GB tarifesiyle kullanıyordum. 2025 Şubat ayında başlayan taahhüdüm varken, 20 Temmuz tarihinde hattımı Telekom’a taşıdım. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelinin yaklaşık 80 TL olarak göründüğünü kontrol ettim. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1...
Yorumlar