to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Tarife Ücretinde 700 TL Zam Bildirimi
Vodafone’da 30 GB içeren tarifemi aylık 280 TL ödeyerek kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarifeyi artık 700 TL olarak kullanabileceğim söylendi. Bu kadar kısa sürede, bu derece yüksek bir zam yapılacağını duymak beni hem şaşırttı hem de mağduriyet yaşattı.
Ben hattımı aynı tarifeyle, aynı koşullarda ve ödediğim 280 TL civarında bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Mevcut müşterisi olarak bu kadar yüksek bir artışa maruz kalmak istemiyorum. Tarife ücretimin tekrar önceki seviyeye çekilmesini veya benzer içerikte, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 30 GB tarifemdeki taahhüdüm bittikten sonra aynı tarife için 700 TL civarında bir fiyat bilgisi verildi. Yaklaşık on gündür bu durumla uğraşıyorum ve bu ücreti çok yüksek bulduğum için kabul etmedim. Normal şartlarda faturam yaklaşık 300 TL civarında geliyordu.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de aynı tarifeye 700 TL gibi bir fiyat çıkacağı söylendi. Ben ise mevcut tarifemi, makul ve önceki faturama yakın, uygun bir fiyatla kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana daha uygun bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum bu hattım için 700 TL gibi fahiş bir artış yapmak yerine, önceki faturama yakın, makul bir bedelle aynı tarifemden devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
