to read complaints and reviews, or file yours.30 GB İnternetim Kampanyada Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Vodafone faturalı hattım için geçerli olan “Arkadaşını davet et, 30 GB kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Davet ettiğim arkadaşım kampanya kapsamında 30 GB internetini sorunsuz şekilde aldı, ancak aynı kampanya dahilinde bana tanımlanması gereken 30 GB internet hattıma hiç yüklenmedi.
Bu durum bu ay içinde yaşandı, tam tarihini hatırlamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülmeden kapatıldı.
Ben bu kampanyadan hak ettiğim faydayı almak istiyorum. Davet ettiğim hattın 30 GB’ı aldığı açıkça ortadayken, aynı kampanyadan doğan hakkımın da hattıma tanımlanmasını ve hattıma 30 GB internet paketinin eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. İlgili kampanya koşullarımın yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımın çekmiyor olması benim sorunum değil, sizin sunduğunuz hizmetle ilgili bir problemdir. Bu konuda çözüm üretmek yerine sürekli aynı cevapları vermeniz kabul edilemez. Ne yazık ki müşteri memnuniyeti konusunda oldukça yetersiz bir hizmet sunuyorsunuz.
