to read complaints and reviews, or file yours.30 GB İnternet Hakkım 20 GB'de Kullanılamıyor
Vodafone hattımda her ay 30 GB internet hakkım görünmesine rağmen pratikte en fazla 20 GB kullanabiliyorum. Temmuz ayından beri, her ay paket yenilendiğinde internetim 1 hafta ile 10 gün arasında 20 GB seviyesine gelince bitmiş gibi davranıyor ve kalan hakkımı kullanamıyorum.
Sistemde 30 GB internetim tanımlı gözüküyor olmasına rağmen bana fiilen sadece 20 GB kullandırılıyor. Bu yüzden her ay, ayın ortasına bile gelmeden ekstra internet paketi almak zorunda kalıyorum ve fazladan ücret ödüyorum.
Konu ile ilgili hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak bayiden herhangi bir yardım alamadım, müşteri hizmetlerinde de sürekli hatta bekletildiğim için sorunum çözülemedi. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık mağduriyet yaşıyorum.
Hattımda tanımlı olan 30 GB internet hakkımı kesintisiz ve eksiksiz şekilde kullanmak, geçmiş dönemlerde kullanamadığım haklarım ve fazladan aldığım ek paketler için de gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda her ay 30 GB internet hakkım görünmesine rağmen pratikte en fazla 20 GB kullanabiliyorum. Temmuz ayından beri, her ay paket yenilendiğinde internetim 1 hafta ile 10 gün arasında 20 GB seviyesine gelince bitmiş gibi davranıyor ve kalan hakkımı kullanamıyorum.
Sistemde 30 GB internetim tanımlı gözüküyor olmasına rağmen bana fiilen sadece 20 GB kullandırılıyor. Bu yüzden her ay, ayın ortasına bile gelmeden ekstra internet paketi almak zorunda kalıyorum ve fazladan ücret ödüyorum.
Konu ile ilgili hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak bayiden herhangi bir yardım alamadım, müşteri hizmetlerinde de sürekli hatta bekletildiğim için sorunum çözülemedi. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık mağduriyet yaşıyorum.
Hattımda tanımlı olan 30 GB internet hakkımı kesintisiz ve eksiksiz şekilde kullanmak, geçmiş dönemlerde kullanamadığım haklarım ve fazladan aldığım ek paketler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
