Anormal Hızda Tükenen İnternet Paketi Ve Haksız Ek Ücret İtirazı

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve 30 GB internet paketim bulunuyor. Bu aya kadar internet kullanımım normal seyrederken, bu ay paketim kullanılmadığı halde çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Üstelik paket bitince almak zorunda kaldığım ek paketler de yarım saat gibi kısa sürelerde anormal şekilde tükeniyor. Örneğin bugün sadece yarım saatlik kullanımda 3 GB internetim gitti.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece "harcamışsınızdır, şikayet edilecek bir durum yok" denildi ve detaylı bir inceleme yapılmadı. Ancak ben kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen bu ay böyle bir sorun yaşamaya başladım ve internet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmesini mantıklı bulmuyorum.

Ben kullanmadığım ya da hatalı yansıtıldığını düşündüğüm internet kullanımlarının ve buna bağlı aşım/ek paket ücretlerinin incelenmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanım detaylarımın şeffaf bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.