to read complaints and reviews, or file yours.25 Yıllık Vodafone Kullanıcısının Puanı Açıklamasız 9.127’ye Düşürüldü
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar puanlamayla ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım. Kısa süre önce Vodafone bayisinde hattıma baktırdığımda puanım 34.500 olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık iki gün sonra Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde puanımın hiçbir açıklama olmadan 9.127’ye düştüğünü gördüm.
Herhangi bir gecikme, olumsuzluk ya da hatalı kullanımım olmadığı halde puanımın bu kadar ciddi oranda düşmesinin nedenini anlayamıyorum. Konuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 25 yıllık kullanıcı olarak bu durumdan hem şaşkın hem de mağdur hissediyorum.
Hattımın son dört hanesi 5116’dır. Puanımın neden düştüğünün detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir işlem varsa puanımın yeniden 34.500 seviyesine getirilmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
