to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın müşteri puanı uzun süredir 9 bin seviyelerinde iken, yaklaşık 3–5 gün önce hiçbir gerekçe olmadan 1’e düştüğünü fark ettim. Yıllardır faturalarımın tamamı otomatik ödeme talimatında ve ödemelerim düzenli olmasına rağmen böyle bir düşüş yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti ve tedirgin etti.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, KKB sorgulaması yapmam gerektiği söylendi. KKB ile ilgili gerekli adımları tamamlamama rağmen müşteri puanımda hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ 1 olarak görünmeye devam ediyor. Buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan, müşteri puanımın neden bu kadar sert bir şekilde düştüğünün açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve hattım üzerindeki puanımın gerçek kullanım ve ödeme performansımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşterisiyim. Daha önce limit puanım 1 iken buraya şikayetimi yazdıktan sonra 6000’e yükseltilmişti. Ancak yaklaşık 1–2 hafta önce hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan limit puanım bu kez sıfıra düşürüldü.
Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de kafamda soru işaretleri oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda düzeleceğini söylemelerine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın herhangi bir iyileşme yapılmadı ve limit puanım hâlâ sıfır olarak görünüyor.
Herhangi bir olumsuz kullanımım veya gecikmem olmamasına rağmen limit puanımın bu şekilde sıfıra düşürülmesini kabul etmiyorum. Limit puanımın tekrar makul bir seviyeye yükseltilmesini ve bu düşüşün gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşterisi olarak cihaz puanım 25999 iken hiçbir sebep yokken bir anda 1’e düştü. Düzenli ödeme yapmama ve hattımda herhangi bir gecikme veya fatura sorunu olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Ayrıca taahhüt sürem bitmesine 1 ay kaldı ve bu durum beni mağdur ediyor. Sorunu fark ettiğim...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, faturalarımı her zaman düzenli ve eksiksiz ödüyorum. Daha önce de Vodafone üzerinden cihaz alıp tüm ödemelerini sorunsuz şekilde tamamlamış biriyim. Yanımda uygulamasında ve mağazada yapılan sorgulamalarda cihaz puanım 48.000 TL olarak görünürken, yaklaşık 5 gün ö...
15 aydan uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve her ayın 7’sinde “Müşteri cihaz puanınız güncellenecek” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak, bu mesajlara rağmen cihaz puanım sürekli sıfırda kalıyor ve hiçbir değişiklik olmuyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım (100’den fa...
Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 6,5 yıldır iki hat ve bir ev interneti kullanıyorum. Pazartesi günü limit puanım 29.800’DÜ ve daha da yükselmesi için faturalarımı erken ödedim. Ancak tam tersi bir durum yaşandı ve limit puanım 340’a DÜştü. Şu anda bekleyen hiçbir faturam yok ve taahhütlerim de ye...
Yaklaşık 10 aydır Vodafone faturalı hattımı düzenli olarak ödememe ve hiçbir gecikmem ya da kredi sorunum olmamasına rağmen, cihaz puanım sıfır görünüyor. Geçen ay 30.000 puanım varken, ertesi gün cihaz almak istediğimde puanım sıfırlandı. Hiçbir şekilde gecikmem yokken böyle bir durumla karşılaşmak...
Yorumlar