25 GB Hediye İnterneti Tanımlanmadı Ve Destek Yardımcı Olmadı

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldığım bir kampanya sonucunda 1 ay geçerli 25 GB hediye internet kazandım. Uygulamada “Hediyeni al” butonuna bastım ve “Tebrikler, hediyeniz 24 saat içerisinde hattınıza tanımlanacaktır” şeklinde bir bilgi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hediye internet hattıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2 hafta beklemem, eğer yine gelmezse tekrar aramam söylendi. Söylenen şekilde 2 hafta bekledim, yine herhangi bir tanımlama yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa da e*************@vodafone.com adresine e-posta atmam gerektiği söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden en az 5 kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kampanyayı Vodafone Yanımda uygulamasından kazandım ve uygulamada nereden kazandığıma dair kanıtları ve ekran görüntülerini de başvurularımda paylaştım. Buna rağmen hediye internetim halen hattıma tanımlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

0 546 ile başlayan hattıma tanımlanması gereken 1 ay geçerli 25 GB hediye internetimin bir an önce hatta işlenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.