Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Alınamadı

22.04.2026 günü Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’ndan “Tebrikler! Doya doya kullanabileceğiniz 2 gün geçerli 50 GB internet paketi kazandınız, keyfini çıkarın.” şeklinde bir bildirimle 2 gün geçerli 50 GB hediye internet kazandım. Bunun üzerine, hatta tanımlandığını düşünerek interneti rahatça kullanmaya başladım; ancak daha sonra kullanımın hediye internetten değil, kendi internet paketimden düştüğünü fark ettim.

Hediye internet paketi 1 gün geçmesine rağmen hattıma tanımlanmadığı için 23.04.2026 günü saat 14:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ayrıntılı şekilde izah ettim, şikayetimin kayda alındığı ve 24 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma da dönüş sağlanmadı.

24.06.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 2 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ hediye internet paketim hatta tanımlanmadı ve sorun çözülmedi. Hediye Çarkı’ndan kazandığım 2 gün geçerli 50 GB internet paketimin, 0xxx xxx 0X88 numaralı hattıma (son 4 rakamı 0388) eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.