Koltuk Karışıklığı Ve 5 Saatlik Gecikme Şikayetimiz

15.08.2026 tarihli saat 19.45 Kaptanoğlu Seyahat seferi için İstanbul Anadolu’dan (Dudullu) Giresun Keşap yönüne bilet aldım. Biletimdeki koltuk numaram 3 olmasına rağmen otobüse bindiğimde bu koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve beni 11 numaralı koltuğa oturttular.

Ayrıca 19.45’te kalkması gereken otobüs 00.40 civarında geldi, ciddi bir rötar yaşandı. Bunun yanında İstanbul içinde sık sık yolcu indirip bindirerek şehir içi hat gibi çalıştığını fark ettim, bu durum da hem gecikmeyi artırdı hem de şehirlerarası bir yolculukta beklemediğim, rahatsız edici bir uygulama oldu.

Hem koltuk karmaşası hem de büyük gecikme ve şehir içi taşımacılık yapılması nedeniyle çok mağdur oldum. Yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, sefer planlamalarının ve koltuk düzenlemesinin düzeltilmesini ve gerekirse bilet ücretiyle ilgili telafi edilmesini talep ediyorum.