25 GB Hediye İnternet Tanımlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Voleybol Kadınları Sultanlar Ligi” kampanyasına katıldım ve 25 GB hediye internet kazandığıma dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, sistemde hak edişimin göründüğünü fakat kendi yetkisi olmadığı için işlem yapamadığını söyledi. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek durumu anlattım; bayi çalışanları da kendi telefonumdan müşteri temsilcisiyle görüştü. Buna rağmen sadece beni anladıklarını, maalesef yetkileri olmadığını belirttiler ve sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

5465****62 numaralı Vodafone hattım için, Voleybol Kadınları Sultanlar Ligi kampanyasından kazandığım 25 GB hediye internetin herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kimse benimle iletişime geçmiyor, yardımcı olmuyor, defalarca bekletildim ve yalnızca hakkım olan paketin tanımlanmasını istiyorum. Yani şunu da söyleyeyim: müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor; buradan talepte bulununca da “en kısa sürede sizinle iletişim kuracağız” deyip hiçbir şekilde aramıyorlar.