to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimiz Alvi Hırdavat İnş. Paz. Tic. Ltd. Şti. olarak Vodafone kurumsal müşterisiyiz. Toplam üç hattımız bulunuyor; bunların ikisini aktif kullanırken bir hattı hiç kullanmıyoruz. Kurumsal müşteri danışmanımız, bu kullanılmayan 0531********32 numaralı hattın kapanmaması için küçük bir “mini paket”e geçmemizi, böylece çok düşük bir ücretle hattın açık kalacağını söyleyince bunu kabul ettik.
Buna rağmen defalarca, en az altı‑yedi kez farklı Vodafone yetkilileri tarafından arandık ve sanki bu konuyu hiç konuşmamışız gibi tarifemizin değişeceği, fiyatların yükseleceği söylendi. Her seferinde yine mini pakete geçiş onayı verdik; bu işlemi defalarca, belki on kez tekrarladık. Buna rağmen hattın tarifesi düzeltilmedi ve kullanılmayan hat için yüksek fatura çıkarıldı.
Hiç kullanmadığımız bu 0531********32 numaralı hat için 30.04.2026 tarihli kaf2026000154163 numaralı faturada 2.377,00 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördük. Bu hat için bize sürekli 5‑10 TL civarı küçük bir mini paketle hattın açık kalacağı söylenmesine rağmen, fiili durum bunun tam tersi olmuştur. Kurumsal müşteri danışmanımızın yönlendirmesi ve defalarca verdiğimiz onaya rağmen hattın tarifesi düzeltilmemiş ve yüksek fatura kesilmiştir.
İzmir’de açılmış olan bu kurumsal hatla ilgili olarak, öncelikle bizi bu şekilde yanlış yönlendiren ve sorunu defalarca aramamıza rağmen çözemeyen kurumsal müşteri danışmanımız hakkında gerekli incelemenin yapılmasını (telefon arama kayıtlarımızın incelenmesini), ayrıca kullanılmayan 0531********32 numaralı hatta kesilen 2.377,00 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyoruz. Bu fatura tutarını ödemeyi kabul etmiyoruz ve hattın ilk başta söylendiği gibi gerçek bir mini paketle, düşük ücretli şekilde açık kalmasını istiyoruz.
Vodafone kurumsal hatta geçiş sürecimde yaşadığım ciddi faturalandırma hataları ve buna bağlı mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Toplam dört hattım için kurumsala geçiş sağladım. Ancak bu hatların ikisi hiç kurumsala geçirilmemiş, bir hat ise geçirilip daha sonra tekrar çıkış yapılmış....
Vodafone Türkiye kurumsal müşterisi olarak, hattımı 2025 yılı Aralık ayı sonunda kurumsala geçirdiğim tarihten bu yana ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hat taşıma ve kurumsal geçiş sürecinde tarafıma gelen ekipler tarafından hatalı işlemler yapılmış, eksik evrak olduğu söylenerek süreç gereksiz yere u...
19.07.2025 tarihinde 0549********33 numaralı hattımı kapattırmak için İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Vodafone bayisine bizzat başvurdum ve hat iptali talebinde bulundum. Bayi çalışanları işlemin tamamlandığını, hattın kapandığını sözlü olarak ifade etti. Buna güvenerek hattın kapandığını düşündüm....
Vodafone kurumsal sabit hat aboneliğimizde, yaklaşık Eylül ayından bu yana üç aydır tamamen fahiş tutarlarda faturalar çıkarılıyor. Daha önce sabit ücret olarak 100 küsur lira civarında gelen faturamız, hiçbir paket değişikliği ya da tarafımızdan onaylanan ekstra bir işlem olmamasına rağmen bir anda...
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Bireysel hatlarımı, iş yerime gelen Vodafone yetkilileri kurumsal kampanya olduğunu söyleyerek kurumsala taşıdılar. O dönem için 5 hatlık kurumsal kampanya şartları uygun olduğu için yaklaşık üç yıl boyunca kurumsalda kaldım. Süreç içerisinde fiyatlar çok artt...
Yorumlar