to read complaints and reviews, or file yours.2027'ye Kadar Sürdürülen Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Telafi Talebi
Vodafone hattımı hem telefon görüşmesi hem de internet kullanımı için Çınarcık / Yalova Harmanlar Mahallesi’ndeki evimde kullanıyorum. Evi aldığımızdan beri, yani birkaç yıldır bu bölgede hem telefonun çekmemesi hem de internetin son derece yavaş ve verimsiz olması sorununu yaşıyoruz.
Kızım bu durumla ilgili daha önce Vodafone’a resmi şikayette bulundu, ekiplerin bölgeyi incelediği ve sorunu onayladığı bilgisi tarafımıza verildi. Ancak altyapı ve çekim sorununun çözümünün 2027'den önce mümkün olmayabileceği, bu iyileştirmenin o tarihe yönelik planlandığı ifade edildi.
Bu süre zarfında bölgede düzgün telefon ve internet hizmeti alamadığım halde, aynı şekilde ücret ödemeye devam etmem bekleniyor. En azından bu süreçte yaşadığım hizmet yetersizliği için bir telafi, indirim, fatura düzenlemesi ya da benzeri şekilde mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimin hem de 2027’ye kadar devam edeceği belirtilen bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
