20 Yıllık Müşteri Yüksek Faturalar Ve Eşit Tarife Talebi

Yaklaşık 20 yıllık Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir hattımda çok yüksek tarifeler ödemekten artık gerçekten yoruldum. Şu anda Red’li 20 GB tarife paketi kullanıyorum ve vergilerle birlikte aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Son 12 aydır bu seviyelerde fatura öderken, geçen sene zaman zaman 600–700 TL’lere varan tutarlar ile karşılaştım.

Aynı hatta, benim gibi sınırsız konuşma hakkı olan arkadaşlarım Red’li 18 GB paketi vergi dahil 270 TL civarında kullanırken, benim 500–600–700 TL ödemem büyük bir haksızlık gibi geliyor. Benimle benzer paket kullanan pek çok kişi 200–300 TL arasında ödeme yaparken, sürekli en yüksek rakamları ödeyen tarafın ben olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Taahhüdüm Mart ayında bitiyor ve taahhüt yenileme için arandığımda bana yine yüksek tarifeler sunuldu. Kabul etmeyince “Pazartesi arayalım” denildi ancak makul ve adil bir teklif sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone’a sadakat gösteren, düzenli ve yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak artık ödüllendirilmek, cezalandırılmamak istiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 8503 olan aboneliğim için mevcut Red’li 20 GB tarifemin, benzer kullanımda olan arkadaşlarımın ödediği seviyeye indirilerek aylık yaklaşık 250 TL bandına çekilmesini talep ediyorum. 20 yıllık bir müşteri olarak diğer kullanıcılarla aynı haklardan ve kampanyalardan faydalanmak, tarifemin acilen gözden geçirilerek benzer kullanıcılarla eşit seviyeye getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.