20 Yıllık Müşteri Yüksek Faturalar Ve Eşit Tarife Talebi

Yaklaşık 20 yıllık Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir hattımda çok yüksek tarifeler ödemekten artık gerçekten yoruldum. Şu anda Red’li 20 GB tarife paketi kullanıyorum ve vergilerle birlikte aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Son 12 aydır bu seviyelerde fatura öderken, geçen sene zaman zaman 600–700 TL’lere varan tutarlar ile karşılaştım.

Aynı hatta, benim gibi sınırsız konuşma hakkı olan arkadaşlarım Red’li 18 GB paketi vergi dahil 270 TL civarında kullanırken, benim 500–600–700 TL ödemem büyük bir haksızlık gibi geliyor. Benimle benzer paket kullanan pek çok kişi 200–300 TL arasında ödeme yaparken, sürekli en yüksek rakamları ödeyen tarafın ben olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Taahhüdüm Mart ayında bitiyor ve taahhüt yenileme için arandığımda bana yine yüksek tarifeler sunuldu. Kabul etmeyince “Pazartesi arayalım” denildi ancak makul ve adil bir teklif sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone’a sadakat gösteren, düzenli ve yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak artık ödüllendirilmek, cezalandırılmamak istiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 8503 olan aboneliğim için mevcut Red’li 20 GB tarifemin, benzer kullanımda olan arkadaşlarımın ödediği seviyeye indirilerek aylık yaklaşık 250 TL bandına çekilmesini talep ediyorum. 20 yıllık bir müşteri olarak diğer kullanıcılarla aynı haklardan ve kampanyalardan faydalanmak, tarifemin acilen gözden geçirilerek benzer kullanıcılarla eşit seviyeye getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Son bir aydır tarafıma sürekli arama yapılarak en düşük ücretin 650 TL olacağı söyleniyor.

Yıllardır aynı operatörde kalan, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak tarife fiyatımın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum. Mevcut tarifeme en uygun, makul ve avantajlı fiyatın sunulmasını talep ediyorum, aksi halde Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

GSM numaramın son 3 hanesi 503’tür. Tarife ücretimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bana sadakatimi dikkate alan uygun bir teklif verilmesini istiyorum.

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir hattımda çok yüksek tarifeler ödemekten gerçekten bıkmış durumdayım. Şu anda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve vergilerle birlikte aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Geçen sene aylık 600–700 TL’ye varan faturalar geldi, yaklaşık 1 yıldır da 500 TL civarında ödeme yapıyorum.

Buna karşın, benimle aynı operatörde olan ve benim gibi sınırsız konuşma hakkı bulunan arkadaşlarım Red'li 18 GB paketini vergi dahil 270 TL civarında kullanıyor. Benimle benzer hatta ve benzer paket kullanan pek çok kişi 200–300 TL aralığında ödeme yaparken, benim sürekli 500–600–700 TL gibi en yüksek rakamları ödüyor olmamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Hâlihazırda Karaman Merkez’de hattımı kullanıyorum. Taahhüdüm Mart ayında bitiyor ve taahhüt yenileme için arandığımda bana yine oldukça yüksek tarifeler sunuldu. Bu teklifleri kabul etmeyince “Pazartesi arayalım” denilmesine rağmen makul, rekabetçi bir teklif tarafıma sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone’a sadakat göstermiş, düzenli ve yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak kendimi ödüllendirilmek yerine adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Talebim, mevcut Red'li 20 GB tarifemin, benzer kullanım yapan arkadaşlarımın ödediği seviyeye çekilerek aylık 250 TL civarında fiyatlandırılması ve 20 yıllık, düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak diğer kullanıcılarla aynı haklardan faydalanmamın sağlanmasıdır. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Tarifemin acilen gözden geçirilerek, benzer kullanıcılarla eşit koşullara getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.