to read complaints and reviews, or file yours.190 TL Tarife Ücretim 407 TL Faturaya Yansıdı, 380 TL’ye Yükseldi
Vodafone faturasız hattan Eylül ayında 1 yıl taahhüt ile 190 TL’lik faturalı tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen Ocak ayında hattıma 407 TL tutarında fatura yansıtıldı ve tarifemin de 380 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, faturada iade olacağı ve gelecek ay için tarife ücretinde düzeltme yapılacağı söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem hâlâ yüksek tutarda görünüyor. Tekrar aradığımda ise fatura kesilmeden güncellenmeyeceği ifade edildi. Benim gibi aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu da gördüm ve bu şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Eylülden bu yana tarifem 190 TL olarak söylenmesine rağmen Ocak faturamın 407 TL olarak gelmesi ve tarife ücretimin 380 TL’ye yükseltilmesini kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve tarifemin yeniden taahhütlü olarak anlaşılan 190 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Söz konusu olan numara diğer hattım, tekrar iletişime geçmenizi rica ediyorum gün içerisinde. Şu anki bıraktığım iletisim bilgisinden ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala tarifem 380 TL gözüküyor herhangi bir güncelleme olmadı
7 şubatta şikayetimi oluşturdum bugün 16 Şubat hala bir gelişme yok Vodafone yanımda uygulamasında hala tarifem yüksek. Görsel bırakıyorum tarife detayları için bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Gerekli bilgilendirmeyi tarafıma sağlamanızı rica ediyorum
Bu konuyla ilgili bana acil ulaşın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım
