Gündoğdu Mobilya’dan Kirli Ve Kullanılmış Kanepe Teslimatı

Gündoğdu Mobilya’dan İstanbul Esenyurt şubesinden aldığım kanepeyi kesinlikle teşhir ürünü istemediğim halde eski ve kullanılmış bir ürün olarak teslim ettiler. Kanepenin içinden kürdanlar, susamlar ve saçlar çıktı, genel olarak çok pis bir haldeydi. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu durumla uğraşıyorum ve yaklaşık bir yıldır oyalanıyorum.

Defalarca hem telefonla aradım hem de şubeye bizzat gittim. Tamir için gelen görevli, bu ürünü benim kullanmış olduğumu, kendilerinin böyle ürün göndermeyeceğini söyledi. Böyle bir itirazla karşılaşacağımı tahmin ettiğim için ürün gelir gelmez tarihleri belli olan video ve fotoğraflar çektim, kendisine de bunu belirttim. Buna rağmen “Biz bir şey yapamayız.” diyerek adeta kaçarcasına gitti.

Daha sonra kılıfı değiştireceklerini söyleyerek aylarca beni oyaladılar, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Teşhir veya kullanılmış ürün yerine sıfır ve temiz bir ürün talep ediyorum. Ürünümün ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.