Güvence Bedeli Ödeyemiyorum, Borç Görünmüyor

Antalya Kepez’de Asat üzerinden 04.08.2026 tarihinde yeni su aboneliği açtırdım. Güvence bedelini ödemem gerektiği söylendi ancak bu bedeli nereye ve nasıl ödeyeceğim konusunda net bir bilgi verilmedi.

Çağrı merkezini aradığımda internet/mobil bankacılık üzerinden ödeme yapabileceğim ifade edildi. Ancak internet bankacılığına girdiğimde abone numaram olan 1001870319 ile işlem yapmak istediğimde borç görünmüyor ve sistem ödeme almıyor. Hem güvence bedelini ödeyemiyorum hem de borç görünmediği için aboneliğimle ilgili ilerleyemiyorum.

Asat’ın beni arayarak güvence bedelini nereye ve hangi adımlarla ödeyebileceğim konusunda net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirmesini ve sistemde borcun görünmemesi nedeniyle ödeme yapamama sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.