to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Ödeme Yapıldı, 5G Kolay Paket Aktifleştirilemedi Ve İade Bekleniyor
Kendi adıma kayıtlı 0 543 *** ** 78 numaralı hattıma tanımlı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, 2 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:30 civarında annemin hattına (0 546 *** ** 004) 1.500 TL’lik 5G Kolay Paket 3 Ay 30 GB paketini yüklemek için işlem yaptım. Ödemeyi kayıtlı kredi kartımla gerçekleştirdim; VakıfBank işlemi onayladı, ancak Vodafone Yanımda uygulamasında işlem onaylanmadı uyarısı aldım.
Aradan neredeyse bir gün geçmesine rağmen annemin hattına söz konusu Kolay Paket tanımlanmadı; aynı zamanda ödemenin iadesi de yapılmadı. Banka hareketlerimde Vodafone M‑Pass cepli için 1.500 TL’lik işlem açıkça görünmektedir. Ayrıca, Vodafone M‑Pass cepli İstanbul TR iş yerinden 6658 ile biten kredi kartımla 1.500 TL’lik harcamanın onaylandığını gösteren banka bildirimi ve uygulama ekranında, 0 546 *** ** 004 numaralı hatta 5G Kolay Paket 3 Ay 30 GB paketinin seçildiğini gösteren görüntüler mevcuttur.
Bu nedenle, yapılan 1.500 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini ya da annemin numarasına 0 546 *** ** 004 için 5G Kolay Paket 3 Ay 30 GB paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler iade edildi. Ödemede yaşanan sistemsel sorunların azaltılması için güncelleme çalışması yapılması çok yararlı olacaktır.
