to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Haksız Aşım Ücretine İtiraz Ve Tarifeyi Düşürme Talebi
Vodafone hattım ikinci hattım olmasına rağmen uzun süredir faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Son gelen faturamda yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ücretlendirme yer almakta ve faturada aşım ücreti kalemleri görünüyor. Hattımı normal kullanım dışında abartılı bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Bu durumla ilgili talepte bulundum ve Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak faturadaki yüksek tutar ve aşım ücretleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamadım. Hem haksız yere alınan aşım ücretlerinin ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini istiyorum hem de hattımın tarifesinin daha uygun bir pakete düşürülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek faturamdaki haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını, ayrıca hattımın bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
