to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Haksız Aşım Ücreti Ve Onaysız Paket
Vodafone mobil hattım 5374****18 için Mart ve Nisan ayı faturalarımda onaysız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ben herhangi bir talepte bulunmadığım halde hattıma 1 GB internet paketi tanımlanmış ve bunun üzerine ayrıca aşım ücreti de eklenmiş. Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım.
Hattımı Manisa Akhisar’da kullanıyorum ve bugüne kadar bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Paket tanımlaması tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş durumda.
Vodafone’dan, Mart ve Nisan aylarında hattıma yansıtılan yaklaşık 1.500 TL’lik haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca hattım için bu tür “akıllı aşım” veya benzeri otomatik paket tanımlamalarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
