to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Sadakatine Karşı 1 GB İnternet İçin 315 TL Ücretine Şikayet
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim. Yıllardır aynı operatörü tercih etmeme rağmen tarafıma sunulan tarife teklifleri karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
1 GB internet için 315 TL, 10 GB için 350 TL, 20 GB için ise 420 TL ücret talep ediliyor. 15 yıllık bir müşteriye sunulan tekliflerin bu seviyelerde olması, müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir. Günümüz şartlarında 1 GB internet için 315 TL istemek, sadık müşteriye verilen değeri sorgulatmaktadır.
Yeni müşterilere çeşitli kampanya ve avantajlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşması adil değildir. Müşteri sadakatinin hiçbir karşılığı yokmuş gibi hissettiriyor.
15 yıllık müşteri sadakatimin karşılığının bu olmamasını bekliyorum. Vodafone’dan, geçiştirici cevaplar yerine müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekten avantajlı, uygun fiyatlı ve makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama yapılmadı bana. Hala beklemedeyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerine sorunumu çözüp yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim.
