to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olmasına Rağmen Uygun Teklif Sunulmadı
Vodafone hattımda geçen seneden beri aylık 15 GB içeren ve 310 TL ödediğim bir paket kullanıyorum. Fatura dönemim yaklaşmışken Vodafone uygulamasına girip uygun bir yenileme teklifi almak istedim ancak mevcut paketime yakın, mantıklı bir teklif sunulmadığını gördüm.
Uygulama üzerinden bana 20 GB için aylık 420 TL’lik bir paket öneriliyor. Aradaki internet farkına göre fiyat artışı çok yüksek ve mevcut kullanımım ile karşılaştırıldığında kesinlikle avantajlı bir teklif değil. Mevcut müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan seviyede dahi bir kampanya göremiyorum, bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm ancak tatmin edici, daha uygun bir teklif sunulmadı. Ben, mevcut kullanımım ve sadakatim dikkate alınarak 15 GB 310 TL paketime yakın, makul bir fiyatlı teklif verilmesini ve uygulamada da bu şekilde avantajlı bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
