15 Yıllık Müşteriye Aşırı 630 TL Fatura Dayatması

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Vodafone hattı kullanıyorum. Bugüne kadar aylık yaklaşık 435 TL civarında fatura ödüyorken, şimdi hiçbir ek talebim, ek paketim olmamasına rağmen beni 630–650 TL bandında bir ücreti kabul etmeye zorluyorlar.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut paketimin zamlanacağı, artık daha düşük bir paket veya daha uygun fiyatlı bir seçenek veremeyecekleri, en alt fiyatın da 630–650 TL civarı olduğu söylendi. Ben emekliyim ve bu tutarı ödeyecek gücüm yok, ayrıca bu kadar yüksek bir artışı kabul etmek de istemiyorum. Çevremdeki arkadaşlarım 20–30 GB gibi paketleri benden daha düşük fiyatlarla, 300–350 TL civarına kullanırken, 15 yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Özellikle 15 yıllık bir müşteri olarak çevremde benden çok daha düşük ücretlerle Vodafone kullanan kişiler varken, bana daha yüksek fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak fatura tutarımın makul, ödeyebileceğim seviyede tutulmasını ve uzun yıllardır müşterisi olduğum için bana da daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Haksız ve fahiş bulduğum bu fiyat dayatmasının yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.