to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Boyunca Mobil İnternet Çekmeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 15 günü aşkın süredir Kayseri Bünyan Yakutiye Mahallesi TOKİ konutları bölgesinde mobil internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Hem gündüz hem akşam saatlerinde interneti neredeyse kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamadım. Konuşma ve SMS tarafında bir problem yaşamazken sadece mobil internete erişemiyorum.
Kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ettiğim için rahatsızım. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, sorunla ilgili müşteri hizmetlerinin beni aramasını, bağlantı sorunlarının giderilmesini ve özür/telafi niteliğinde internet paketi hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca internet hizmetini düzgün alamadığım günlere ilişkin faturalarımda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şirket tarafından Vodafone çözüm var Merkezi aradı şikayetimle alakalı inceleme başlattıklarını ve bununla alakalı bir sıkıntıyı tekrar yaşamayacağımız adına bana vermiş oldular hızlı dönüşlerinden dolayı memnun kaldım En azından Türk Telekom gibi müşterisine yarı yolda bırakmıyor
Teşekkür ediyorum
