to read complaints and reviews, or file yours.15 GB İnternet İçin 350 TL Ödeyen Müşteriye Yetersiz Veri Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Vodafone FreeZone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık beş aydır “5G’ye Hazır 15 GB Tarifesi” ndeyim. Aylık 350 TL ödediğim bu tarifenin internet hakkı hem çok az hem de diğer müşterilerin kullandığı paketlere göre oldukça pahalı kaldığını düşünüyorum. Benzer kullanımda olan kişilerin 20–30 GB interneti daha düşük ücretlerle alabildiğini görünce kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve hattımı aktif şekilde kullandığım için 15 GB internet bana kesinlikle yetmiyor.
Bu durumu defalarca kez iletmeme ve tarifemin güncellenmesini istememe rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu ilgisizlikten dolayı rahatsızım.
Tarifemin, mevcut kullanım ve piyasa koşullarına uygun olacak şekilde daha yüksek internet ve daha makul bir ücretle güncellenmesini veya benzerlerinin sağlandığı avantajlı bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bu şikayetimin sadece Vodafone yetkilileri tarafından görülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum müşteri danışmanın ilgisi için
