15 GB Ek İnternet Paketi 25 Saatte %80 Kullanıldı: Haksızlık Şikayeti

Vodafone hattımda kullandığım aylık 15 GB ek internet paketiyle ilgili ciddi bir şüphem var. 13.10.2026 tarihinde 485 TL ödeyerek 15 GB’lik aylık ek internet paketi satın aldım. Paketi yükledikten sonra çok kısa sayılabilecek bir sürede, yaklaşık 25 saat içinde Vodafone’dan paketin %80’inin kullanıldığına ve ardından paketimin bittiğine dair SMS uyarıları aldım. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir kullanım olması bana mantıklı gelmiyor ve veri kullanımının doğru yansıtılmadığını, hakkım olan internetin eksik ya da hatalı yansıtıldığını düşünüyorum.

Bu durumdan önce Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak bir temsilciye bağlanamadığım için herhangi bir talep ya da kayıt oluşturamadım. Vodafone Yanımda ve SMS’lerde görünen bilgilerle, gerçek kullanımım arasında ciddi bir fark olduğunu düşündüğüm için, paketimin kullanım detaylarının teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.

485 TL ödeyerek aldığım 15 GB’lik paketin hangi saat aralıklarında, hangi miktarlarda düştüğünün şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve hata ya da haksız kullanım düşümü varsa, bu tutarın veya GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için veri kullanımı hesaplamalarının daha şeffaf, denetlenebilir ve müşterilerin rahatça kontrol edebileceği şekilde düzenlenmesini bekliyorum.