4.261,77 TL İade Ödemesi Süreçte Gecikiyor Ve Firma Yanıt Vermiyor

Kübra Söylemez Butik’ten Eylül ayında ürün siparişi verdim. Adreste olamayacağım için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 12.09.2026 tarihinde iademin işleme alındığı, 1–20 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden 4.261,77 TL olarak banka havalesi ile gerçekleştirmiştim.

Bugün 23 Kasım olmasına rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın banka havalesi ile yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her hafta başı WhatsApp üzerinden firmaya yazıp iademin durumunu soruyorum. Cuma’dan cumaya iadenin yapılacağını söylüyorlar ancak her seferinde ödeme gerçekleşmiyor ve sonraki haftaya erteleneceği ifade ediliyor.

Uzun süredir beklememe ve birçok kez hatırlatmama rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ziraat Bankası üzerinden havale ile ödediğim 4.261,77 TL tutarının hiçbir ek oyalama olmadan, en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.