1303 TL Yüksek Faturanın Hatalı Paket Aşımı Şikayeti

Eşimin Vodafone hattına bu ay için 300 TL civarında beklediğimiz fatura yerine 1.303 TL fatura yansıtılmış. Bu tutarı banka şubesinden gördüm ve paket aşımı nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura çıkmasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum.

Eşimin numarasının sonu 2458 olan hattı için daha önce bu seviyede bir fatura hiç gelmedi. Normal kullanımda olan bir hat için bir anda bu kadar yüksek paket aşımı yazılması, bize göre kabul edilebilir bir durum değil ve kendimizi resmen yanıltılmış gibi hissediyoruz.

Bu faturanın detaylarının incelenmesini, varsa hatalı paket aşımı ücretlerinin iptal edilmesini ve faturanın makul, olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma fatura kalemleriyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.