to read complaints and reviews, or file yours.1303 TL Yüksek Faturanın Hatalı Paket Aşımı Şikayeti
Eşimin Vodafone hattına bu ay için 300 TL civarında beklediğimiz fatura yerine 1.303 TL fatura yansıtılmış. Bu tutarı banka şubesinden gördüm ve paket aşımı nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura çıkmasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum.
Eşimin numarasının sonu 2458 olan hattı için daha önce bu seviyede bir fatura hiç gelmedi. Normal kullanımda olan bir hat için bir anda bu kadar yüksek paket aşımı yazılması, bize göre kabul edilebilir bir durum değil ve kendimizi resmen yanıltılmış gibi hissediyoruz.
Bu faturanın detaylarının incelenmesini, varsa hatalı paket aşımı ücretlerinin iptal edilmesini ve faturanın makul, olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma fatura kalemleriyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
