Taahhüt Bitişi Sonrası Faturam 1309 TL’ye Çıktı, Paketin Aynı Şartlarla Devamını İstiyorum

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım, aylık 349 TL ödediğim bir paketim vardı. Taahhüdüm 21 Mayıs’ta bitti ve sonrasında tarafıma sunulan yeni tarifeler hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak çok daha yüksek oldu. Mevcut paketime göre daha az dakika ve daha düşük içerik sunan bir paket için 620 TL, içerik olarak kullandığım paketin çok daha altında olan başka bir paket için ise 535 TL fiyat teklif edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu paketlerden birini seçmem gerektiği, aksi halde taahhüt bitiminden sonra faturamın 1309 TL’ye çıkacağı söylendi. Şu anda sistemde güncel faturam da 1309 TL olarak görünüyor. Oysa vergiler ve diğer kalemlerle birlikte normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 767 TL civarında.

İstanbul’da kullandığım bu hattım için talebim, uzun süredir kullandığım paketimin makul ve uygun bir fiyatla devam ettirilmesi ya da en azından mevcut paket içeriğime yakın, mantıklı bir fiyatlandırma ile yeni bir taahhüt imkanı sunulmasıdır. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve beklenmeyen bir artışla karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.