to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone mobil hattımı iş hattı olarak kullanıyorum ve faturalarımı her zaman düzenli ödeyen bir müşteriyim. Kısa süre önce ikinci bir mobil hat siparişi verdim, sim kartım adresime gönderildi ve hattımı henüz 2 haftadır kullanıyorum. Bu yeni hattımı e-sim’e geçirmek için bugün Esenyurt Korkmazlar Vodafone bayisine gittim.
Bayideki işlem sırasında, fiziki sim kartımı e-sim’e çevirmek için benden 1.025 TL talep edildi. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak tüm ödemelerini düzenli yapan bir kişi olarak bu tutarın istenmesini tamamen haksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. İşlem için talep edilen bu ücretin neye dayandığını kabul edemiyorum.
Bu ikinci hattıma ait 5403***991 numaralı hattım üzerinden işlem yaptırmaya çalıştığımda, Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi tarafı ile görüştüğümde ise “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Kendimi yıllardır Vodafone’u tercih ettiği için adeta cezalandırılan bir müşteri gibi hissediyorum.
Hattımın ücretsiz e sime geçişi yapılmadığı takdirde yeni hattımın iptalini ve 11 senedir kullandığım hattın da başka bir operatöre geçişini sağlayacağım
Vodafone’a online kanaldan hat taşıma başvurusu yaptım ve başvuru sırasında özellikle esim talebinde bulundum, çünkü kullandığım telefon fiziki sim kart ile çalışmıyor. Başvuru esnasında esim için karekodlu sayfa oluşturdum ancak e-Devlet üzerinden bankacılık ile giriş yapmama rağmen herhangi bir on...
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım eSIM’i bugün yeni telefonuma taşımak istedim; ancak yeni cihazımda eSIM aktivasyonu yapamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi kendilerinin gerçekleştiremediğini söyleyerek beni Vodafone bayisine yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise sadec...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki farklı Vodafone bayilerinde fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yapmak istedim. An...
Eylül ayında operatör değişikliği ile Esenyurt Meydan’daki Vodafone bayisinden hattımı Vodafone’a taşıdım. Bayi personeli, özellikle üç kez teyit ederek, aylık vergiler dahil yaklaşık 368 TL’lik, 30 GB içeren bir tarifeye geçeceğimi söyledi. Ancak ilk faturam geldiğinde tutarın 411 TL olduğunu gördü...
Yorumlar