10 Yıllık Vodafone Müşterisine Ayrımcılık Ve Adaletsiz Teklif Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süredir de “Sınırsız Ultra Red’li 25 GB” tarifesindeydim. Tarifemin taahhüdü bugün itibarıyla bitti ancak yaklaşık 1 aydır gerek müşteri hizmetleri gerek bayiler üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, mevcut müşteri olmama rağmen bana hâlâ makul ve adil bir teklif sunulmadı.

Her yıl operatör değiştirip gelen yeni müşterilere son derece avantajlı kampanyalar ve fiyatlar sunulurken, 10 yıldır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana çok yüksek ve fahiş diyebileceğim rakamlar teklif edilmesi, sadık müşteriye açık bir haksızlık ve ayrımcılık olarak görünmektedir. Yıllardır bu operatörü tercih etmiş olmama rağmen bu kadar değersiz hissettirilmem ve muhatap olabileceğim yetkili bir kişiye bile ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim, yaklaşık 10 yıllık müşteri geçmişimin ve sadakatimin dikkate alınarak, mevcut tarifeme benzer içerikte, piyasa koşullarına ve müşteri sadakatine yakışır, gerçekten makul bir teklif sunulması ve mevcut politika nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.